访问这个链接:http://s.ysmht.net/downloads.php?action=displaycat&catid=3


下载与您系统对应的排障工具,在工单附件添加生成的 output.txt

首先要说明您的网络环境,校园网/公司网络等公用网络还是家用网络

WINDOWS:

1 右键 软件 图标,确保启用系统代理被勾选,然后代理模式中选择全局模式,然后用 IE 打开ip.cn截个图。

2 在通知区域的 软件的图标上右键,找到显示日志,单击打开,在弹出的窗口中首先拉到最下方,然后将日志截图或者复制一段贴上来。 

MAC OS:

启用客户端的系统代理与全局模式

通过 Safari 分别打开 ip.cn / https://www.google.com 提供截图 

手机请提供具体设置的截图,并回复说明网络环境

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